內地於七月一日起提高居民旅客自澳門進境內地攜帶行李物品的免稅額度並率先在六個口岸實施,八月一日起推廣至全部進境口岸(橫琴“一線”口岸除外)。乘着中央惠澳新舉措帶來的機遇,旅遊局展開線上線下全方位宣傳,務求用好措施拓展客源,吸引更多內地旅客到澳門旅遊消費。
線上線下宣傳引客
旅遊局七月初開展線上線下全方位宣傳,擴大內地客源。措施現擴展至全部進境口岸,加上暑期旺季,旅遊局加強宣傳,積極推廣刺激消費,包括在微信、微博、抖音和小紅書等官方社交平台宣傳,並在內地主流媒體及邀請小紅書博主推送宣傳;與旅遊達人、內地大型旅遊平台及主流網絡搜尋平台合作;製作宣傳短片,持續在旅遊局各口岸旅客詢問處及官方社交平台播放。
線下推廣方面,旅遊局藉在內地舉行“澳門周”、推介會和旅遊展的契機,積極向當地居民旅客和旅遊業界介紹最新的中央惠澳措施,同時向到澳門考察的內地業界和媒體作介紹,提升內地居民旅客對優惠措施及澳門的關注,有利提升內地旅客到澳門旅遊及消費的意慾。
聯動業界全力推廣
旅遊局亦透過不同渠道向業界持續推廣最新措施,推動旅遊業發展及促進社區消費,並惠及更多商戶和中小企。旅遊發展委員會並透過恆常聯繫溝通平台及專責小組會議,就推動業界提升接待能力和服務質素方面作出跟進。旅遊局推行中的“澳門有禮運動”,鼓勵居民和業界參與,推動全城熱心以禮待客;與消費者委員會合作推出的“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”合作項目,讓旅客識別提供優質服務的旅遊零售商戶。
聯合巡查保障旅客
此外,旅遊局持續與海關、消費者委員會和經濟及科技發展局等部門保持溝通協作,聯合巡查旅行團購物點,確保旅行團的購物活動有序進行,並聯同海關進行針對旅行團涉及水貨活動的巡查。一旦發現違規,將依法提起制裁程序;倘發現涉及內地旅遊業界違規,亦會按機制將個案通報內地相關旅遊主管部門跟進,維護區域旅遊市場的穩健發展。
旅遊局會與業界共同努力,提升旅遊服務質量,開發更具吸引力及具有澳門特色的旅遊產品,把澳門國際大都市“金名片”擦得更亮,鞏固澳門“世界旅遊休閒中心”的地位。