繼早前澳門健康申報系統出現故障後，政府近期力推的“一戶通”昨日亦“跪低”。公職局昨日下午二時許發出新聞稿，指因該局電腦機房防火牆發生故障，波及政府入口網站及“一戶通”暫停服務，引致居民不便表示抱歉。
周一晚已不穩定
昨日下午二時四十五分，多名居民到黑沙環政府綜合服務大樓欲開“一戶通”帳戶始知暫停運作，白走一趟。居民李女士表示，前一晚在家嘗試開戶，但面容識別試過多次都失敗，不知是系統抑或手機的問題，所以到現場查詢。已辦理在生證明，待系統恢復正常後再嘗試開戶，倘未成功再到櫃台查詢。
故障頻加強網建
居民林先生表示，親人身處家鄉，不方便親臨辦理，得悉“一戶通”推出網上辦理在生證明，故前來了解。雖然“一戶通”暫停運作，但現場張貼了多張辦理在生證明的圖示，資訊清晰，已拍圖傳給家人，待系統恢復正常後再嘗試開戶。有居民反映，星期一晚使用手機申請開戶時波折重重，搞到心煩。前日收到公職局訊息，指前一晚系統曾出現不穩定，並着其重設密碼。
澳門健康碼系統曾於十二月廿四日出現故障一個多小時，居民及旅客無法登入轉碼，出入境皆受影響。昨日公職局電腦機房防火牆又生故障，波及“一戶通”使用。有居民對政府的資訊系統不足半個月內接連出現故障表示費解，希望政府加強網絡系統建設及提升科技人才水平，減少同類事件發生。
在生證明可機辦
“一戶通”暫停服務期間，居民仍可透過自助服務機或親臨櫃台辦理在生證明。公職局表示，居民可攜同有效的澳門居民身份證，在全澳四十多個地點的多功能自助服務機辦理，或親臨黑沙環政府綜合服務大樓、離島政府綜合服務中心以及社保基金、社工局和退休基金會辦公地點的服務櫃台辦理在生證明。待系統恢復正常後，才能透過“一戶通”辦理在生證明。