澳門通副總經理黃錦汶表示，現時全澳有一萬七千個消費卡應用點，共二萬八千台機具。她提醒，第二輪消費卡金額與第一期不同，因此人員投入、系統軟件均需升級。若商戶在機具上收到升級提示，切勿忽視，升級後才可收取第二輪的消費卡。該公司早在七月初已派員到各個服務點為機具升級，相信七月內可完成相關工作。
黃錦汶表示，為支持特區政府及澳門企業，做到齊心抗疫，澳門通並無向商戶收取第一輪消費卡的任何費用，“一元都冇收”。但希望社會明白，澳門通在是次消費卡的製卡上，加急製作成本相當高昂，還有維持系統穩定、機具更新、軟件維護、結算人手等。公司對第二輪消費卡的推出表示支持，考慮到各項龐大的開支，故決定向商戶收取半價即百分之○點五的交易手續費，以維持正常服務。
至於有商戶收取手續費反應甚大，她重申，電子支付涉及手續費彷佛是國際性慣例，銀行信用卡收取的手續費不比澳門通低，尤其是交易金額越高，營運成本就更高，希望大家能明白和支持。
另有聲音擔心澳門通藉消費卡擴大巿場佔比，之後可能會加手續費。她澄清並無加價說法，公司更不時推出優惠。電子支付聚合將在明年初推出指引，坦言澳門通鋪設的網絡，非以獨霸方式經營，而是為日後開放作準備。