疫下加速數字經濟發展，中小企如何適應新趨勢，並利用跨境電商拓展業務？經濟及科技發展局長戴建業表示，澳企可多利用“微店”模式，把產品銷往內地，拓跨境電商業務。同時，當局將多方面推動企業轉型升級，迎合市場發展趨勢。
戴建業表示，當局持續協助企業透過電商渠道拓展業務，把澳門中小企產品銷往內地，如支持電商行業搭建網上電商平台、鼓勵企業利用電商平台把產品銷往內地等。目前跨境電商的通關渠道暢通，日用品通關相對寬鬆。至於食品，部分含肉類的產品，內地有管制，需抽檢，但基本餅食產品、老婆餅等都可透過電商，把產品送至內地。
研縮物流時間
有企業反映進駐內地大型電商平台門檻高，他指出，大型跨境電商平台有大數據支持，可預測不同時期的消費量和消費類別，主打“薄利多銷”。澳門中小企因體量和供貨量原因或未能應付此類型電商平台的需求，難以承接。但澳企可關注內地小批量的需求，透過小程序開“微店”，如現有網絡軟件供應商（SaaS供應商）、電商平台有提供相關功能。當然要投入機具設備和年費，但可做到點單、接單、收付等一系列功能，商家“按單執貨”後便可把產品銷往內地。
銷往內地涉及跨境物流，現時通關合法，惟跨境物流程序較繁瑣，產品通關往內地後，要在內地提取再分散寄往各省市，兩重步驟令物流成本、時間成本增加。他說，物流成本會由消費者承擔。不少旅客訪澳後都對澳門餅食有興趣，不介意付相關物流費用，現時費用亦合理。反而時間成本問題較顯著。由於物流時間較長，或影響消費者體驗，故當局正研究進一步減省步驟，如在澳發貨後無需在內地提取後再發貨，以縮短物流時間。現時本澳已有澳門餅食店利用“微店”並透過集散商，把特色餅食小批量銷往內地。
推企升級轉型
當局積極與澳企分享跨境電商的模式，尤其“微店”模式，其對企業供貨能力、承擔風險能力要求較低，較符合澳門中小企業態。然而，傳統零售與新零售有明顯差別，包括對數據分析、供應鏈整合，甚至是“網紅”的利用都要掌握，中小企需要不斷摸索。當局正從多方面推動企業升級轉型，如支持業界提升科技應用，及培養“本地網紅”等。
他透露正與業界籌備計劃，讓本澳網紅、青年儲備更多內地成熟經驗，推動網紅經濟、直播帶貨等在澳門落地。同時，協助中小企向外推廣，他認為相較金錢支援企業，更傾向支援中小企透過內地平台、升級系統等提升運營效率，目前成效不俗。