特色店計劃去年七月起推出，現時增至132家。有特色店表示，計劃有助增加曝光率，暫未見刺激生意成效。冀政府先改善中小企營商環境。另有特色店建議政府加大對特色店的宣傳，打造成旅客訪澳“探店指南”。
據經科局引述數據，特色店進駐內地消費平台“大眾點評”後曝光率及點擊率倍增，有助把顧客引流至實體店。
租金人資經營兩難
有餐飲類別特色店指出，通過進駐內地知名平台，增加在內地曝光率，有助引客到店。由於目前旅客量不多，該店位於民生區，主攻居民客，暫未看到對生意有顯著促進作用。
相反，現時營商環境每下愈況，租金和人資兩大難題，繼續困擾中小微企。租金方面，疫下民生區租金不減反增。如該店在續約階段，原以為有條件減租，惟業主態度強硬，“唔加已經好好”。坦言疫下消費力疲弱，“個個睇餸食飯”，減少出外用餐且對價格敏感。租金企硬甚至要調升，壓力沉重。
人資方面，政府收緊外僱額，企業嘗試聘請本地人，開工兩個月就離職，現時失業的多來自博彩業，他們慣於高薪“根本做唔長”。若加薪請人，亦是兩難。如入職條件增至1.1-1.2萬元，在生意不增、租金和人資成本上調，只能加價轉嫁成本。逆市加價，造成壞觀感，顧客更會“少幫襯”，相當無奈。
冀先改善營商環境
特色店無疑對中小企有好處，可以直接向旅客宣傳；同時，計劃有營商培訓、指導予企業參考，但營商環境惡劣，打擊企業主信心，建議政府宜先梳理長期積下的勞資矛盾，深入客觀調查中小企營商實況，在保中小企營商和保就業間尋求平衡，而非“一刀切”。另外，繼續透過團隊幫助企業發現問題，鞭策中小企調整優化項目，共同做好“特色店”招牌。
另有零售特色店表示，成為特色店數個月，以“特色店”進駐內地知名平台，可減輕企業對外尤其是內地的宣傳成本。然而，旅客量與以往大相徑庭，成效暫未能凸顯，希望政府未來繼續“做大做強”特色店項目，加強宣傳，讓其成為旅客訪澳的“探店指南”。
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