受疫情影響，旅客量大減，工商業客戶用水量下跌，今年首十月用水量約為七千萬立方米，同比下降百分之八，當中商業用水量錄得兩成四跌幅；疫情令居民減少出遊，留澳者增，家居用水量平均上升一成，預料明年用水量較今年微升。另外，石排灣水廠工程基本完工，料明年下半年可全面投入使用。
明下半年全面啓用
澳門自來水第十屆“客戶聯絡小組” 二○二○年會議昨上午十時假旅遊塔舉行。海事及水務局長黃穗文、澳門自來水執行董事關小冰、客戶聯絡小組主席朱偉文、副主席覃伯德及一眾小組成員出席，並邀請歷屆副主席參與。會議重點包括：疫情下的水量變化及工作挑戰、智慧水務技術應用的未來發展、家居及非家居客戶支持度調查結果等。
關小冰表示，澳門自來水從上世紀三十年代由一間小規模的水廠擴展至現時三間具規模的現代化水廠，生產從機械化到自動化，再進入智能化，整體供水服務備受客戶肯定。目前石排灣水廠工程基本完工，進入調試階段，下月可有條件試用通水，逐步展開併網工作，預計明年下半年可全面投入使用。
足供水路氹城離島
石排灣水廠未來主要供水於路氹城和路環等離島區，每天產水量十三萬立方米，用水量足夠離島區的居民及商業用水。她更提到，由於留澳居民增加，令居民用水量提高，首十月本澳家居用水量平均上升一成，相反商業用水量跌幅顯著，錄得兩成四跌幅。目前商業用水升幅較為緩慢，預計明年用水量會較今年微升。
首十月用水減8％
澳門自來水高級客戶服務經理劉永儉指出，澳水在疫情期間面對不同挑戰和困難，例如因旅客減少，工商業客戶用水量大幅下跌，今年首十月的用水量約七千萬立方米，同比減少約百分之八，其中商業用水量錄得兩成四跌幅。為配合政府水費補貼紓困措施，除短時間內完成系統開發及測試外，亦投入大量資源及宣傳向居民介紹措施的執行細節。
A區引入智慧水務
澳門自來水副總經理李志土表示，隨着5G、大數據、人工智能等新一代信息科技迅速發展，澳水計劃在新城填海A區引入多項智慧水務建設，例如在智慧管網方面，建立實時虛擬監測、即時管道物理漏控管理、管網水質實時監控等。在智慧服務方面，計劃為區內的用戶安裝智能水錶，屆時用戶可進行線上用水曲線分析，收取異常用水情況服務等。相信透過虛擬平台和移動終端應用，可以更全面保障客戶的用水安全。
四百廈參安心用水
另外，海事及水務局代表提到，珠海平崗廣昌原水供應保障工程的主要管段已於今年十月全線貫通並通水使用，實現供水系統過江段的“雙管運作”，令本澳原水供應得到進一步保障。局方更推出樓宇安心用水計劃，截至今年十月，已有合共四百一十一棟，即全澳約三分之一的高層大廈已參與計劃。