身份證明局局長歐陽瑜表示，未來 24小時自助服務機將推向更換身份證，但不包括部分涉及打指模、量高、初生嬰兒和首次申請，因需要當局人員參與。她透露，下階段將推出未成年子女自助申請旅行證件服務，解決未成年學生因上學未能於辦公時間內辦證的問題，網上申請服務亦將由成年人擴展至未成年子女。
有聽眾在本台時事節目 《澳門講場》建議在各區增設自助服務機及延長服務時間，方便上班人士使用。歐陽瑜回應稱，自 2018年4月起，分布全澳 5個地點的自助服務機已擴展至 24小時服務，可提供特區護照和刑事紀錄證明等自助申請服務，當局有計劃希望推出更多這類 24小時的自助服務機，未來亦會尋找安全性更高的地點增設自助服務機。
